+90 212 945 49 00
01 2021
B2B Sistemini Güçlendirmek için Öneriler
Barış Dur
| Blog
B2B Sistemini Güçlendirmek için Öneriler

B2B Sisteminde Altı Aşama

Her geçen gün b2b ekosistemine yeni firmalar dahil oluyor. Hepsinin amacı belli; piyasanın en üstünde yer almak. Peki bunu başarmak için uygun stratejilerin belirlenmesinde ve uygulanmasında ne gibi adımlar atılmalıdır? Pazara hükmetmek ya da en azından şirketler arası ticarette (B2B) söz sahibi olmak isteyen firmalar için konuyu altı maddede özetlemeye çalıştık.

Ekip Çalışmalarınızı Güçlendirin

Standart bir e-ticaret müşterisi için ürünü beğenmek yeterlidir. Yüzeysel bir inceleme, fiyat ve marka bilinirliğine paralel olarak karar verir. B2B sisteminde ise durum biraz daha farklıdır. Firmalar satın aldıkları ürünün en ince teknik detaylarını bilmek isterler. Bu durumda onlara sunduğunuz teknik detaylar ve etkileşime geçtiğinizde onlara verdiğiniz teknik cevaplar belirleyici olacaktır. Konusunda uzman, iyi eğitilmiş ve konuyu basit bir dille izah edebilen çalışanlara sahip olmaya çalışın. Bu hem müşteri portföyünüzü hızlıca genişletmenize hem de markanıza olan güvenin artmasına vesile olacaktır. Hizmet içi eğitimler, personelin aidiyet duygusunu geliştirecek etkinlikler ve ekip çalışmasını teşvik etmeniz de önemlidir.

Eğitici Çalışmalar Düzenleyin

Çalışanlarınızın ürünleriniz hakkında detaylı bilgiye sahip olmalarını ve ürünün tam olarak ne gibi çözümler sunduğunu iyice kavramalarını sağlayacak eğitimler düzenleyin. Ürünün genel bilgilerini ve teknik bilgilerini bilmenin yanı sıra müşterinin neden o ürünü tercih etmesi gerektiğini müşteriye kabul ettirebilmeleri için de gerekli bir durumdur. Bu sayede daha kolay müşteri edinebilirsiniz.

Hedef Kitlenizi Belirleyin

Daha önce pek çok yazımızda da bahsettiğimiz gibi hedef kitlenin belirlenmesi önemli bir süreçtir. Pazarı bölümlere ayırma ve çeşitli kriterlere göre hedefleme çalışmaları yapmak, yönetimsel süreçlerinizi de güçlendirecektir. Örneğin belirlediğiniz hedef kitleye göre stratejiler geliştirmek ve hatta yeni ürünler geliştirmek için öncelikle hedef kitlenizi belirlemelisiniz. Bir süre sonra kişiye özel fiyatlandırma ve kampanya gibi stratejik çalışmalar yapmanız da mümkün olacaktır.

İçerik Pazarlama Yapın

B2B sisteminde içerik pazarlaması ile müşteri memnuniyetini üst seviyeye çıkarmanız mümkün olur. Web sayfanızda yer alacak blog sayesinde, ürünlerinizle ilgili detaylı bilgileri paylaşmak ve olası sorunların çözümleri gibi, müşteri tarafından önemli görülecek çalışmalar yapabilirsiniz. Bunun örneğini büyük şirketlerin sosyal medya ağları üzerinden paylaştıkları videolarda sıklıkla görmekteyiz. Büyük B2B şirketleri de bu durumun oldukça farkında olduklarından sıkça sorulan sorular bölümüyle aynı işlevi gören video bloglar kurmakta ve ürünlerle ilgili hem tanıtım hem de sorun çözme videoları paylaşmaktadırlar. Bu tip içerikler b2b şirketinizin güvenilirliğini artırırken tercih edilmeniz için ekstra motivasyon sağlar.

SEO Çalışmaları Yapın

Seo çalışması b2b sistemi için önemli bir getiri sağlayabilir. Kısaca açıklamak gerekirse Google, Yandex, Bing gibi arama motorlarının sitenizi üst sıralarda göstermesi için yapılan çalışmalardır. Dönemsel olarak güncellenen algoritmalara uygun şekilde ortaya konan SEO çalışmaları sayesinde organik trafik sağlamanız hedeflenir. B2B yazılımı seo konusunda çeşitli destekler sunabilmektedir. Örneğin anahtar kelimelerin doğru sayfalara eklenmesi, açıklama veya başlık gibi seo’nun temel parametrelerinin düzenlenmesi gibi. Organik trafik sağlamak için hala etkinliğini koruyan bir diğer yöntem ise E-mail Marketing’dir. Şirketlere şirketiniz, b2b yazılımı ve ürünleriniz hakkında detaylı bilgiler sunabilirsiniz. Şirketler e-posta kutularını düzenli kontrol ettikleri için gönderdiğiniz iletiyi okuma oranları ciddi anlamda yüksektir. 

Satın Alma Noktasına Dikkat Edin

Satın alma süreci aslında çetin pazarlıkların yürütüldüğü bir süreçtir. İş dünyasının değer verdiği bir laf vardır; karını belirleyen satın aldığın tutardır. Bu bağlamda satın alma talebi olan şirketlerin ürün fiyatlarında çeşitli indirimler istemesi muhtemeldir. Bunun kısmen önüne geçebilirsiniz. Onlara ürünün tedarik ya da üretim sürecinden, öne çıkan özelliklerinizden ve satış sonrası taahhüt ettiğiniz hizmetlerden bahsedin. Gerçekten farklıysanız etkili olacaktır.

B2B yönetiminde başarılı olmak için yapmanız gerekenleri altı maddede özetlemeye çalıştık. B2B yönetiminde b2b yazılımlarının önemi yadsınamaz. Yazılımın niteliği ve beraberinde sunduğu hizmetler ile b2b sistemini yönetmek çok daha basit olabilmektedir. Trizbi de tam olarak b2b sistemini hızlı, kararlı ve sorunsuz yönetmeniz için tümleşik bir çözümdür.