B2B’de kargo, diğer e-ticaret türlerinden farklıdır. Bunun nedeni müşterilerin de birer şirket olması ve hem satışlarının hem de üretimlerinin sipariş verdikleri ürünlerin zamanında teslimi ile paralel yürümesidir. Örneğin b2b e-ticaret platformundan sipariş verilen bir ara ürünün zamanında teslim edilememesi gibi bir durumda üretimde aksamalar olması ve sonraki siparişlerin farklı firmalardan tedarik edilmesi kaçınılmazdır. Bu bağlamda satışa sunulan ürünün stoklarda yeterli miktarda olması kadar b2b’de kargo çözümleri ve doğru kurgulanmış b2b kargo entegrasyonu da önem kazanmaktadır.
B2B Firmalarının Özel Günler İçin Kargo Konusunda Yapması Gerekenler
B2b’de kargo operasyonunun önemini tek bir cümle ile yukarı da anlatmıştık. Kargo operasyonu zaten başlı başına karmaşık bir süreç olması nedeniyle zaman zaman aksamalar yaşanan lojistik bir hizmettir. İşin içine büyük e-ticaret şirketlerinin ortaya koyduğu kampanyalar, resmi ve dini tatiller ve diğer özel günler de karışınca bu karmaşanın üzerine büyük bir yük binmekte ve operasyonun boyutu büyümektedir. Bu nedenle zamanında ve eksiksiz teslimat bekleyen b2b firmaları, b2b’de kargo konusunda da kesin çözümleri olan şirketlerden alışveriş yapmak isterler. B2B platformu yönetiminde özel günleri kapsayan bir eylem planı yapılmalı, kargo şirketleri ile bu eylem planına uygun anlaşmalar yapılmalı ve ek önlemler alınmalıdır.
Stok Durumunuzu Kontrol Edin
B2B’de kargo sürecinin ilk ayağı olan ürünün temini noktasında b2b firmalarının üzerine düşen en büyük sorumluluk kuşkusuz ürünün stoklarda yeterli sayıda tutulmasıdır. Deponuzda o anda bulunmayan bir ürün sipariş edildiğinde, müşteriye vadettiğiniz sürecin içerisinde ek olarak ürünün tedariki sürecini de yönetmeniz gerekir. Hem üretim ya da satın alma süreci, hem de ürünün size ulaşması için gereken zamanı düşündüğünüzde b2b’de kargo süreci kesintiye ve aksaklığa uğrayacaktır. Stoklarınızı sürekli kontrol ederek ya da bu işi otomasyon yazılımları aracılığı ile Trizbi gibi bir yazılıma devrederek büyük rahatlık yaşayabilirsiniz.
Depoda Bir Düzen Oluşturun
B2B’de kargo gibi düzenli bir depo da lojistik sürecinin aksamadan yürümesi için gerekliliklerin başında gelir. B2B firmaları ürünleri kendi stoklarında satışa hazır halde bekletirler. Ürün tedariki ve ya üretimde doğabilecek sorunların yanı sıra daha önce bahsettiğimiz nedenlerle oluşabilecek yoğunlukların süreci olumsuz etkilememesi için depo alanlarının belli bir düzen içerisinde tutulması elzemdir. Düzenli bir depo düzeni:
- Ürünlerin kolaylıkla bulunup kargo sürecine hazır hale getirilmesini,
- Kargo sürecinde yaşanacak yoğunlukların önlenmesini sağlar.
Hızlı Gönderi Seçeneğinden Yararlanın
B2B’de kargo yoğunluğu ve aksaklıkları önlemek için kargo şirketleri ile hızlı gönderim anlaşmaları yapılabilmektedir. Bu anlaşma ile kargo için hazır olan ürünlerin 1-3 iş günü içerisinde hedef adrese ulaştırılması üzerine mutabakat yapılır. B2B firmaları için hızın önemi düşünüldüğünde, ürün ya da firma seçiminde bu tip ek hizmetler sunan şirketler tercih edilmektedir.
Alternatif Kargo Şirketleri ile Anlaşın
Her kargo şirketi elindeki lojistik imkanları bölgelere göre ayırarak hizmet vermektedir. Örneğin üretimin yoğun olduğu bir bölgede kargo lojistik imkanları daha fazlayken, yerleşimin bol olduğu bölgelerde daha zayıf bir hizmet görürsünüz. Döneme ve şirketin gücüyle orantılı olarak yaşanabilecek aksaklıkları önlemek amacıyla b2b kargo sürecini alternatif kargo tercihi ile yönetmeye özen göstermelisiniz.
Müşteriler ile İletişim İçerisinde Olun
B2B şirketlerinden alışveriş yapan diğer şirketler, ürünlerinin zamanında gelmesi konusunda titizdir. Bu nedenle firmalar arası iletişim kanallarının güçlendirilmesi ve hem geri bildirim toplamak hem de müşteri ile diyalog kurarak aksaklıklar konusunda bilgilendirmek için iletişim kurulması önemli bir mekanizmadır. Bu hem satın alan şirket için müşteri deneyimini bir üst basamağa taşır hem de şirketinize olan güveni artırır.
Teknolojiden Yararlanın
B2b şirketleri yürüttükleri kargo sürecini şeffaf bir şekilde müşterilerinin de izleyebilmesini sağlamalıdır. Bu mekanizmayı kurmak için b2b kargo entegrasyonu kesinlikle ihmal edilmemesi gereken bir çözümdür. B2B kargo entegrasyonu ile kargo teslimi, nakil süreci ve teslimi gibi pek çok basamak hem b2b şirketi tarafından hem de ürün satın alan şirket tarafından zamandan ve mekandan bağımsız olarak takip edilebilir. Trizbi yazılımı da kargo entegrasyonu hizmetini müşterilerine sunan çok kapsamlı bir çözümdür.
