B2B’de Çerez Politikası Hakkında Bilinmeyenler
B2B’de çerez politikası başlığını irdelemeden önce çerez nedir sorusuna yanıt vermek gerekir. Çerezler, ziyaret edilen web sitesi tarafından tarayıcıya gönderilen küçük metinlerdir. Bu metinlerin içeriğinde ziyaretçinin bir sonraki ziyaretinde sistemin onu tanımasına yarayacak bilgilerin yanı sıra, kullanıcı deneyimini artırmak için gereken veriler de olabilir.
Ülkemizde kişisel bilgilerin korunması kanunu işleme girdikten sonra, ziyaret ettiğimiz sitelerde çerezlerle ilgili uyarılar almaya alıştık. Bu uyarılarda çerezlerle ilgili hükümleri kabul etmek ya da etmemek tamamen kullanıcının isteğine kalmıştır. Kullanıcı çerezlerin kayıt ve kullanımına onay verdiğinde, alışkanlıkları ile ilgili veri toplanmasına da izin vermiş olur.
Çerez Kullanımının Amacı Nedir?
B2B firmaları için kullanıcı deneyimini artırmak, satış artırmanın önemli bir adımıdır. B2B sistemleri yaşayan sistemlerdir ve günün her saati ticaretin sürdüğü bir alışveriş ortamına sahiptir. Bu nedenle kullanıcı verilerinin belirli prosedürler altında işlenmesi ve kullanıcı deneyimini artırmada kullanılan bir faktör haline getirilmesi gerekir. Örneğin alıcı, beğendiği bir ürün grubundan sipariş verirken bir şekilde işlemi yarıda kesilebilir. Bu gibi durumlarda yazılımsal olarak çeşitli çözümler bulabilmek mümkün olsa da en kolay yöntem kuşkusuz çerezlerin kullanılmasıdır.
Çerez Kullanımının Avantajları
B2B’de çerez politikası oluştururken, firma tarafından çerez kullanmanın avantajları da göz önünde bulundurulmalıdır. Peki B2B’de çerez politikası ile doğrudan ilişkisi olan avantajlar nelerdir?
Oturum: B2B sisteminde oturum açmış bir kullanıcıya tanımlanan bir çerez sayesinde, kullanıcının bir sonraki ziyaretinde giriş prosedürleri ile uğraşmasının önüne geçebilirsiniz.
Kişiselleştirme: Çerezlerden elde edilen veriler ışığında kişiselleştirilmiş reklam stratejileri belirlemek mümkündür. Üçüncü parti çerezlerin sıklıkla kullandıkları bu yöntemi daha detaylı anlamak gerekirse; daha önce ihtiyacınız bir ürünü arama yaptıktan kısa bir süre sonra o ürünle ilgili reklamları görmeye başlamanız olarak açıklayabiliriz.
Müşteri Takibi: Potansiyel müşterilerinizin b2b platformunuzu nasıl bulduğunu, organik mi yoksa reklam yoluyla mı geldiklerini ve site içerisinde sergiledikleri davranışları analiz edilebilir hale getirmenin bir yolu da çerezlerdir.
Görüntüleme: Ziyaretçinin b2b web sitenizde görüntülediği sayfa sayısı, müşterinin satın alma faaliyetinde ne kadar ciddi olduğunu size gösterebilir. Bununla beraber ziyaretçinin sitenizi ne sıklıkla ziyaret ettiği de önemli bir veridir ve çerezler aracılığı ile rahatlıkla edinilebilir.
İşletmelerin Çerez Kullanımı
Çerezlerden faydalanan bir B2B platformu, B2B’de çerez politikalarını ziyaretçiye açıkça belirtmelidir. Buna göre ziyaretçi kayıt edilen çerezlerin, nasıl çalıştığını, ne için kullanıldığını ve yararlarını tam olarak bilmeli ve onaylamalıdır. Çerezlerden geniş çaplı faydalanan b2b firmalarının b2b’de çerez politikası konusunda müşterilerine çoktan seçmeli bir onay süreci yaşattığını da kolaylıkla gözlemleyebilirsiniz. Bu, her platformun b2b’de çerez politikasını kendine göre şekillendirdiğinin de bir göstergesidir. Ayrıca yasal yükümlülük olan çerezlerin onay sürecinin tam olarak sorumlu olunduğu gibi ziyaretçiye onaylatılması gereklidir.
B2B’de Çerez Politikası Nasıl Hazırlanır?
Bir önceki başlıkta da belirttiğimiz gibi b2b firmaları ziyaretçilerine, çerezlerin ne için ve nasıl kullanılacağını ayrıntılı şekilde anlatmakla ve onay almakla yükümlüdür. Siteler bunun için genellikle, çeşitli uyarı yöntemleri ile onay pencereleri kullanmaktadır. Bu uyarı ve pencerelerdeki onay bağlantısına tıklayan ziyaretçi, satıcı tarafından belirlenen b2b’de çerez politikasını da kabul etmiş olur. Ziyaretçiden onay alınmadan çerezler kayıt edilemez ve kullanılamaz.
Türkiye'nin ilk ve tek B2B e-ticaret ERP yazılımı olan Trizbi, sunduğu web sitesi hizmetinde çerezleri aktif olarak kullanmanıza olanak tanır. Bununla beraber özelleştirilebilir çerez onayı yöntem ve tasarımları ile ziyaretçilere şık uyarılar göstermenizi sağlayan özelliklere sahiptir.
