+90 212 945 49 00
01 Nisan 2021
B2B, B2C ve C2C Nedir? Arasındaki Farklar Nelerdir?
Feyza Uzun
| Blog
B2B, B2C ve C2C Nedir? Arasındaki Farklar Nelerdir?

E-ticaret ile uğraşanların günlük hayatının bir parçası haline gelen bu üç kısaltmanın yani B2B, B2C ve C2C’nin ne anlama geldiği konusunda detaylı bir analize ne dersiniz?  O zaman başlayalım…

B2B İş Modeli Nedir?

B2B, İngilizce adıyla Business to Business teriminin kısaltması olarak hayatımıza girmiş olan, şirketler arası gerçekleşen pazarlama ve satış faaliyetlerini ifade eden kısaltmadır. Üretici ya da ithalatçıların ürünlerini tüketiciye bulaştırmak için çalıştığı ara katmanı ifade eden bayi, distribütör ve dağıtıcı görevini üstlenen şirketlerle buluştuğu çatıdır. Bu noktada hangi durumlarda b2b iş modelinin tercih edildiğini de açıklamakta fayda var. 

1. Hammadde Temini

Üretim yapan işletmelerin devamlı suretle ihtiyacı olan hammaddeleri temin etmesi gerekir. Örneğin plastik üretimi yapan bir şirket, üretimde kullandığı plastik hammaddeyi temin etmek için Petkim gibi şirketlerden ya da Alibaba.com gibi b2b platformları üzerinden yurt dışı satıcılardan temin etmek zorundadır. 

2. İşlevsel Nedenlerle Kurulan İş birlikleri

Bir şirketin çeşitli nedenlerle üstlenmek istemediği sorumlulukları başka şirket ya da şirketlerden hizmet olarak alması durumudur. Örneğin personel yemeği için mutfak kurmak yerine catering şirketi ile anlaşan bir şirket ile catering şirketi işlevsel ya da operasyonel nedenlerle iş birliği kurmuştur.

3. Toptancı Perakendeci İş Modeli

Üretici ya da distribütör ürünlerinin satışında tüketici ile temas kurmak yerine tüm ürünlerini satması için bir perakende şirketine satabilir. Örneğin bulaşık deterjanı üreticisinin zincir marketler ile anlaşması gibi.

Günümüzde faaliyetlerini sağlıklı sürdürmek isteyen tüm şirketler aslında b2b iş modelinde çalışmak zorundadır. Belirli istisnalar haricinde tüm üreticiler ürünlerini tüketici ile buluşturmak amacıyla toptancı-perakendeci iş modelini tercih etmekte ya da hammadde temin etmek için hammadde üretimi yapan bir şirketten hammadde satın almaktadır. 

B2C İş Modeli Nedir?

B2C, yukarıda bahsettiğimiz iş modelinden farklı olarak üretici ile tüketici arasında gerçekleşen ticari faaliyetleri ifade İngilizce adı ile “Business toCustomer” olan kısaltmadır. Günümüzde bireysel alışverişlerimizde b2c iş modelinde iş yapan şirketlerden satın alma işlemi yapmaktayız. B2C modelini daha iyi anlamak için bu yöntemi kullanan işletmelerin hangi şekilde çalıştığına örnekler vermekte fayda var. Günümüzde şirketler B2C iş modeli ile iki yöntemle karşımıza çıkmaktadır. Bunlar ise;

1. Sanal Pazaryerleri

Bireysel alışverişiniz için kullandığınız n11, Hepsiburada, Trendyol ve benzeri platformlar, üreticilerin ve distribütörlerin tüketici ile direk temas kurarak ürünlerini b2c iş modeli ile sattıkları platformlardır.

2. Sanal Mağaza

Üretici ya da distribütörlerin kendi adlarına kurup işlettikleri e-ticaret platformlarıdır. Satıcı sistemin yönetimi, reklam ve tutundurma amaçlı giderlerin üstlenilmesi ve yönetilmesi, satış sonrası hizmetlerin sunulması gibi hemen hemen tüm iş ve sorumluluğu üstlenerek ürünlerini kendi web sitesi ya da uygulaması üzerinden tüketiciye satmaktadır.

Ülkemizde her yıl hacmini artıran e-ticaret sektörü, günden güne gelişen teknoloji ve imkanlar sayesinde hem satıcı hem de son kullanıcı olan tüketiciler için pek çok fayda ve avantaj sağlamaktadır. Bu fayda ve avantajları kısaca açıklamak gerekirse; 

1.  E-ticaret sayesinde hangi ölçekte olursa olsun her şirket ürünlerini dünyanın her yerine satabilir. Fiziksel olarak müşteriyi mağazaya getirmenin imkânsız olduğu durumlarda bile e-ticaret sayesinde müşteri ürün ile buluşturulabilir.

2. Fiziksel bir mağazanın pek çok gideri bulunmaktadır. B2C ile bu giderlerin pek çoğundan kurtulmak mümkündür.

3. Günümüzde hemen hemen her iş kolunda olduğu gibi ticarette de analiz önemli bir yer tutmaktadır. Ürünlerinizi tercih eden profillerin analizi sayesinde ürünlerinizde yapacağınız değişiklik ve geliştirmeleri, kampanya ve promosyonlara çok erken bir dönemde karar vererek harekete geçme olanağına sahip olursunuz.

C2C İş Modeli Nedir?

C2C, İngilizce adı ile “CustomertoCustomer”, Türkçe karşılığı ile “Tüketiciden Tüketiciye” ticaret modeline verilen isimdir. E-ticaretin gelişimi ile paralel olarak ortaya çıkan bu iş modelinde tüketici, daha önce satın almış olduğu bir ürünü diğer bir tüketiciye satmaktadır. Satışı yapılan ürün yeni olabildiği gibi ikinci el de olabilmektedir. Bu e-ticaret modelinde yapılan satışlar için fatura kesme zorunluluğu bulunmamaktadır.