Üreticiler ve Tedarikçiler İçin B2B Satış Yapmanın İpuçları
Teknolojik gelişmeler ve yaşadığımız dönemin gerçekleri nedeniyle her geçen gün ekonomik hareketliliğin dijitalleştiğine şahit oluyoruz. B2B e-ticaret sektörü de bu dijitalleşmeden nasibini alanlar arasında. Yapılan araştırmalara göre 2020 yılında e-ticaret hacmi ülkemizde %66 büyüme gerçekleştirerek 200 milyar TL sınırını aşmış durumda. Hal böyle olunca sektöre yeni yatırımların gerçekleşmesi, teknolojik yeniliklerin yansıtılması ve daha güçlü pazarlama stratejileri geliştirenlerin bir adım öne çıkması da kaçınılmaz bir hal aldı. Tabii ki B2B satış için tüm bunların yanında dikkat edilmesi gereken tabiri caizse püf noktası diyebileceğimiz bazı küçük etkenler de yok değil. Bu yazımızda B2B satış için üretici ve tedarikçilere sunabileceğimiz önerileri derlemeye çalışacağız…
1. Müşteri Odaklı ve Kişiselleştirilmiş Satış
Geçtiğimiz yıllarda genellikle hizmet sektörlerinde duymaya alışkın olduğumuz “Müşteri Odaklı” yaklaşım teknolojinin gelişimi ile beraber e-ticaret sektöründe de boy göstermeye başladı. Bu yaklaşım kişiye özel alışveriş deneyimi vadeden ve bu yönüyle tüm kitleye standart bir yaklaşımı dışlayan bir yaklaşımdır. Bireyleri tek tek analiz ederek uygun ürünlerin gösterilmesi, geçmiş siparişlerine göre indirim ve kampanyaların yine kişiye özel uygulanması gibi çok çeşitli stratejiler geliştirmek mümkündür.
Günümüz teknolojisinin bize sunduğu özel yetenekler sayesinde müşterilere kişisel analizlerine uygun şekilde özelleştirilmiş e-postalar göndererek kampanyalara yönlendirmek ve kampanyalara katılım durumlarına göre tedarikçileri birbirinden ayırmak mümkündür.
2. Çapraz Platform ve Cihaz Desteği
B2B satış için düzenli olarak elde edilen verileri analiz etmeniz gereklidir. Bu analizlerden biri de müşterilerinizin sipariş ve satış işlemlerinde kullandıkları cihaz ve teknolojilerdir. Erişilebilirliği üst düzeyde olan bir b2b platformu size daha çok müşteriye sorunsuzca erişim kolaylığı sağlayacaktır. Örneğin tüm mobil cihazlarda sorunsuz görünen bir web sitesi, karmaşık adres girdileri yerine barkod ya da QR okuyucu aracılığı ile erişim kolaylığı sağlanması gibi pek çok teknoloji kullanılabilir. Web sitenize ya da uygulamanıza erişebilen her kişi ya da kurum potansiyel bir sipariş adayıdır…
3. Veri Analizi
B2b satış ile uğraşan şirketlerin belki de yaptıkları en bariz hata geri bildirimlere önem vermemeleridir. Ticaretin altın kuralı hangi platformda olursa olsun sizi tercih eden kitleyi doğru analiz etmek ve nabzını kontrol etmektir. Satışa sunulan ürünlerin ve satıcılarının müşteriler tarafından oylanabildiği, ürünün incelenerek yorumlandığı ve müşteri memnuniyetinin geri bildirim yolu ile toplanabildiği mekanizmalar sizin için çok değerlidir. Neyse ki Trizbi’nin sunduğu hizmetler içerisinde tüm bu geri bildirimleri kolaylıkla toplayabileceğiniz modüller bulunuyor. Topladığınız verileri analiz ederek ürün, tedarikçi ve müşteri deneyimi konularında düzeltmeler, iyileştirmeler ya da stratejiler geliştirmeniz mümkün olacaktır.
4. Güven
Müşteri sadakati oluşturmanın en etkin yolu kuşkusuz güven duygusunun oluşturulmasıdır. B2B satış yaptığınız bir müşteri ile zaman içerisinde temsilcileriniz aracılığı ile temas kurmalısınız. Bu temaslar sırasında ortaya koyacağınız sadakat programları sayesinde ürünlerinizin düzenli olarak satılmasını da teşvik edebilirsiniz. Sahaya süreceğiniz temsilcilerinizi seçerken özenli davranmak, şirketinizin yaklaşım stratejilerine uygun hareket etmelerini sağlamanız da bir o denli önemlidir.
B2B satış için üretici ve tedarikçilere önerilerimizi aktarmaya çalıştık. Tüm bu önerileri uygulamadan önce ihtiyaç duyacağınız tüm alt yapı Trizbi tarafından sunulmaktadır. B2B satış yapmak isteyen şirketlerin tüm ihtiyaçlarına cevap veren modül ve hizmetleri bünyesinde barındıran, Türkiye'nin İlk ve Tek B2B E-Ticaret ERP Yazılımı Trizbi ile siz sadece satışlarınıza ve analizlerinize konsantre olma olanağı bulurken, geri kalan işin büyük bir çoğunluğunu Trizbi halleder…
Detaylı bilgi almak ve Trizbi ile b2b satış süreçlerini kolayca yönetmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
